（通讯员 卞新文）2022年2月23日，临澧县消委接到一同顾客投诉。投诉人史先生称，2021年10月29日，其在临澧县和盛家电超市以3999元购买了一张电取暖桌，电取暖桌钢化玻璃在2022年2月22日产生爆裂。史先生屡次与超市联络交流，超市仅赞同替换玻璃。
接到投诉后，临澧县消委当即安排工作人员与史先生联络，查看了购货发票、产品合格证、三包凭据及电取暖桌钢化玻璃爆破现场，并前往超市核实相关状况。经查询，电取暖桌收据完全，进货途径正规，未曾发现质量问题。
依据《顾客权益保护法》第十八条“经营者应当保证其供给的产品或许服务契合保证人身、产业安全的要求”和第五十二条“经营者供给产品或许服务，形成顾客产业危害的，应当依照法律规则或许当事人约好承当修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许补偿相应的丢失等民事责任”的规则，临澧县消委工作人员安排两边进行调停，与商家及产品总代理重复交流，最终达到共同协议，和盛家电超市给史先生替换了一张新电取暖桌。
在此，临澧县消委提示很多购买的人在购买、运用产品或承受服务时，当本身合法权益遭到损害时，请及时拨打12315投诉告发热线，或到当地顾客权益保护委员会、商场监督管理部门进行投诉告发，或经过全国12315网络站点渠道进行投诉告发，实在保护本身合法权益。