5月28日音讯，近来，有网友吐槽高铁座椅不卫生，这引起了热议，随后12306进行回应。
有网友交际渠道共享高铁座椅称，“几年换一次”。图示车座已发黄，椅套也掉了下来。
对此，12306客服称，如乘客在座椅弄上显着污渍，列车员会当即替换。但椅套没有固定替换时刻，详细以列车的实在的状况为准。
“高铁部分的人说高铁坐垫无法像火车卧铺相同一客一替换，可是会隔一段时刻进行一次整理替换。针对旅客反映坐垫脏的问题，会记录下来进行反应。”
不少网友看完之后都表明，“本来“椅套没有固定替换时刻”啊？？？好歹每周换几回吧，那这的确挺脏的。”
还有网上的朋友表明，“每次出门坐高铁坐飞机坐火车，到家后一切的衣服有必要清洗，感觉脏，特别火车，想想的确挺膈应，今后自己带一次性椅套吧。”
一些中立的网友直言：“正常现象，这太正常了，火车座椅床垫被子马桶盖，电影院KTV座椅等，酒店座椅床垫被子马桶盖毛巾水壶等等，不要太介意，自己留意点就行。”